Panne géante de Microsoft, nombreux secteurs touchés

Par AlAhed avec AFP

Le géant de la tech Microsoft a déclaré vendredi 19 juillet qu’il était en train de prendre des «mesures d’atténuation» après qu’une panne a touché de nombreuses entreprises, et notamment des compagnies aériennes en Europe, en Inde et en Australie. La panne géante ne serait pas due à une cyberattaque, mais à une mise à jour de l’antivirus pro CrowdStrike développé sur les ordinateurs utilisant le système Microsoft. Dans un communiqué, Microsoft a déclaré qu'une enquête était en cours.

«Nos services sont en cours d’amélioration tandis que nous continuons à prendre des mesures d’atténuation», a écrit l’entreprise Microsoft sur le réseau social X (ex-Twitter).

L’annonce est survenue alors que de nombreuses entreprises font part de problèmes techniques ou de panne : des entreprises australiennes telles que la TV ABC, de nombreux aéroports australiens et européens, une chaîne de supermarchés australienne ou encore le plus grand opérateur ferroviaire britannique ainsi que la Bourse de Londres.

De nombreux aéroports touchés

Les principales compagnies aériennes américaines, dont Delta, United et American Airlines, ont cloué au sol tous leurs vols tôt ce vendredi en raison d’un problème de communication, selon la Federal Aviation Administration.

L’ensemble des aéroports espagnols connaissent aussi des «perturbations» en raison de la panne informatique géante. «En raison d’un incident dans le système informatique, des perturbations se produisent dans les systèmes d’Aena et dans les aéroports du réseau en Espagne», indique le groupe, qui fait état de possibles «retards» dans un message sur X.

La compagnie aérienne irlandaise Ryanair, première d’Europe en nombre de passagers transportés, est aussi concernée. «Nous conseillons à tous les passagers d’arriver à l’aéroport au moins 3 heures avant l’heure de départ prévue», a ajouté la compagnie sur le réseau social X. «Si vous devez voyager aujourd’hui et que vous n’êtes pas encore enregistré pour votre vol, vous pouvez le faire à l’aéroport. Nous nous excusons sincèrement pour tout inconvénient.»

L’aéroport d’Amsterdam-Schiphol, l’un des aéroports les plus fréquentés d’Europe ainsi que l’aéroport d’Eindhoven, au sud des Pays-Bas, la compagnie aérienne Transavia et des hôpitaux néerlandais sont aussi victimes de la panne.

Des photos publiées en ligne montrent de longues files d’attente à l’aéroport de Sydney, le plus grand aéroport international du pays, qui a indiqué à l’AFP que certaines opérations aériennes et des services aéroportuaires ont été affectés.

L’aéroport international de Berlin est totalement bloqué. «Pour l’instant, nous avons juste comme information que nous avons un incident technique et que par conséquent, il y a des retards dans l’enregistrement et que le service aérien a dû être suspendu jusqu’à 10 h», a expliqué la porte-parole, sans préciser la nature exacte de la panne ni pouvoir préciser quand le trafic aérien reprendrait.

Plusieurs vols au départ et à l’arrivée à BER ont été annulés dans la matinée. Les autres aéroports allemands, dont les principaux Francfort et Munich, n’ont pas fait état de perturbations.

Trois compagnies aériennes indiennes ainsi que l'aéroport à Hong Kong signalent aussi d’importantes perturbations informatiques.

Air France annonce, elle, des opérations «perturbées dans certaines escales» mais les aéroports parisiens semblent épargnés. Les vols déjà en cours ne sont pas affectés, a-t-on ajouté au sein de la compagnie sans préciser quelles destinations étaient touchées

Le trafic ferroviaire perturbé en Grande-Bretagne

Le plus important opérateur ferroviaire britannique a annoncé vendredi être affecté par des problèmes informatiques conduisant à de potentielles annulations de dernière minute.

«Nous connaissons actuellement des problèmes informatiques étendus sur notre réseau», ont annoncé sur les réseaux sociaux les quatre compagnies ferroviaires du groupe Govia Thameslink Railway.

«Nos équipes informatiques enquêtent activement pour déterminer la cause première du problème», expliquent-elles, ajoutant que de «potentielles annulations de dernière minute» sont à attendre, les compagnies ne pouvant accéder à certains systèmes concernant les conducteurs.

Chaîne TV et supermarchés impactés en Australie

La Bourse de Londres était touchée, ce vendredi matin, par un problème technique qui affectait sa plateforme de diffusion d'informations au marché, tandis que l'affichage de la variation du FTSE 100, son indice principal, a été retardé à l'ouverture.

La radio-télévision publique ABC, en Australie, a indiqué que ses systèmes ont été paralysés par un problème «majeur».

Cette «panne technique à grande échelle» est causée par un problème avec une «plate-forme logicielle tierce utilisée par les entreprises touchées», a déclaré le bureau du coordinateur national australien de la cybersécurité dans un communiqué.

Certains terminaux de caisse libre-service de l’une des plus grandes chaînes de supermarchés du pays affichaient des messages d’erreur.

Enfin, la société de télécommunications Telstra a également déclaré que certains de ses systèmes avaient été perturbés.

Microsoft sur le pont

Dans un message intitulé « Dégradation du service », Microsoft indique que les utilisateurs « peuvent être dans l’incapacité d’accéder à diverses applications et services Microsoft 365 ».

Microsoft ajoute rester « mobilisé pour gérer cet événement avec la plus haute priorité et en urgence, tout en continuant à traiter l’impact persistant pour les applications Microsoft 365 restantes qui sont dans un état dégradé ».